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IBM的Watson电脑正通过一个新的APP帮助购物者

2016-2-25 17:47| 发布者: 炼数成金_小数| 查看: 19964| 评论: 0

摘要: 根据IBM,Watson是一个建立在人工智能进步上的计算机,它可以与人进行对话,随着时间学习如何提高其答案的相关性和会话能力。在2011年,Watson在智力节目Jeopardy!的历史中,在一个特别挑战版中打败了最强的两个人 ...

工具 测试 计算机 搜索引擎 Watson

IBM’s Watson computer helps shoppers via a new app
原文链接:https://www.internetretailer.com/2013/12/03/ibms-watson-computer-helps-shoppers-new-app 
BY AMY DUSTO
翻译by 王颖之(GraceJ)

流体应用雇佣Watson技术为个人购物助理。
一个专业的购物助理不仅仅会回答顾客的提问,他也会给出较好的产品建议和意见,并为顾客挖掘出更多的细节。数字代理公司——流体(Fluid)正努力把这种能力应用到购物APP中去,据流体公司CEO肯特·德弗雷尔(Kent Deverell)说,他们将利用IBM公司在Jeopardy!节目胜出的认知科学计算机Watson的技术。

根据IBM,Watson是一个建立在人工智能进步上的计算机,它可以与人进行对话,随着时间学习如何提高其答案的相关性和会话能力。在2011年,Watson在智力节目Jeopardy!的历史中,在一个特别挑战版中打败了最强的两个人类竞争对手,IBM表示,这可以视为此机器的最终学习能力测试。
德弗雷尔提到,流体公司计划明年推出一个以Watson为基础的应用程序APP原型,就叫做流体个人专业购物。它将与户外装备和服装零售商北脸(The North Face)合作开发此应用程序的测试版,并可能在iPad上推出。

北脸是威富公司旗下的其中一个品牌,位于互联网零售商前500强指南(https://www.internetretailer.com/top500/?cid=2013-IRAGP )的第113位。然而它并没有立即回应评价这个应用程序APP的请求。

德弗雷尔打了个比方,一个北脸购物者在使用这个APP的时候,可以语音或键入到iPad上她的问题,比如“我要去远征巴塔哥尼亚。我应该带什么装备?”然后Watson将通过APP,对她的她需要提出更加精炼的问题,比如问她打算什么时候出发或者打算每天徒步多少英里。如果购物者说,她计划在冬季探险,Watson可能会建议她使用一个含有ABS的背包——为登山者定制基于安全气囊的雪崩救援系统背包。

“你永远不会与谷歌进行对话,” 德弗雷尔说。与谷歌公司的搜索引擎或苹果公司的语音搜索服务Siri不同,前者都是使用关键字从互联网上获取数据,而Watson还会考虑到词的上下文来来确定哪些答案是最相关的。例如,当购物者在查找为冬季前往巴塔哥尼亚的旅程用的ABS装备时,Watson就会知道他其实在找攀爬时防雪崩的特殊技术。然而,如果购物者在谷歌上搜索ABS装备,90%的结果会出现汽车的防抱死制动系统——这是搜索引擎上最常出现的ABS三个字母词组的意思。

IBM会在互联网服务器上支持Watson,而流体公司将使用这个技术,通过流体个人专业购物APP方便计算机与客户之间的对话。流体公司还计划了APP的零售商专门的规则和功能。例如,零售商可以设定APP可以推荐哪些产品的规则,比如要避免去提升无现货的产品。

北脸正在向这个APP原型提供产品目录、呼叫中心日志和评级与评论信息,以帮助Watson设计产品建议和顾客可能遇到的其他问题,德弗雷尔说。流体公司会编写训练Watson如何在与客户的交谈中解析并使用零售商数据的软件程序。

德弗雷尔说,Watson已经连接到许多其他可公开获得购物建议的数据源,包括维基百科的全部内容——免费的、用户自编辑的百科全书。一些特别的来源,比如网上的消费报告和关于产品的杂志文章等等,将会在其发展过程中提供更具体的购物数据。最终,流体个人专业购物APP还可以连接到个体购物者的信息,比如她的社交媒体概况和购买历史,根据她的偏好来调整给她的购物建议。

德弗雷尔表示,流体个人专业购物APP将率先在iPad上推出,因为该设备可以演示同时基于语言和文本的问答环节。该机构计划之后将其开发成适合任何类型设备的APP,包括可以在笔记本电脑或台式电脑上访问的网站形式。然而,德弗雷尔说这项技术似乎在智能手机购物者中会更有前途。
“对智能手机来说,这是一个巨大的趋势,而这个平台是完美的,”他说,“我们在小屏幕上购物很困难,因为浏览和筛选很麻烦,所以如果我们可以向流体公司这个个人购物助手说话,那么这个技术是非常强大的。”

他也在未来看到了原本设计成模仿店员工的Watson,成为了一个帮助员工的工具,通过商店里的智能手机或平板向他们提供更多的专业知识。
这个应用程序尚未确定购买价格。

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